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航空铜牌申请人如何培养客户满意度及忠诚度
更新时间：2016-03-30
航空铜牌申请有它的速度优势，也有空运价格偏高的劣势，而且国内空运因为航班多采用腹舱装货，以及航班晚点等因素影响，所以空运货物存在很多拉货及晚点变数。所以，很多空运代理难以接到一个相对稳定的客户，那么航空铜牌申请人如何才能找到更多稳定的客户呢？
我们知道空运代理也属于服务企业，是向货主提供空中运输的服务公司，那么我们怎样才能将服务做好，怎样才能让客户产生满意度和忠诚呢？
一个航空货运企业只有拥有高素质的员工，才能为客户提供高质量的航空货运服务，我们需通过详细、周到的沟通方式，告诉客户本公司能够提供什么样的空运服务，与客户利益关联起来，并得到客户的接受与认可，使之互动起来，最终达到客户对本公司服务过程的满意及忠诚。
在航空货运服务全过程中，我们需强调平等的合作关系，把与客户合作看做合作伙伴；所有这些需企业做好顶层设计和全员动员，各环节环环相扣，这样个性化的服务才能体现，客户的满意及忠诚才能培养。
